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自主回収に関するお詫びとお知らせ

2018.10.01

平素は弊社商品をご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、弊社が販売しております加工食品において、誤った表記をしていることが分かりました。

対象商品は食品添加物及び特定原材料の表示欠落(食品添加物及び小麦・大豆を含んだ原材料の表示欠落)により自主回収させて頂くことをお知らせ致します。

対象商品
・島とうがらし泡盛漬け&島のさしみ醤油(150g)
・島とうがらし泡盛漬け&島のさしみ醤油(35g)
・島のさしみ醤油(150g)
・島のさしみ醤油(35g)

自主回収対象商品

お客様には誠に申し訳ございませんが、対象商品がございましたら下記お問合せ先へご連絡頂きますようよろしくお願い申し上げます。

お客様には多大なご迷惑とお手数をおかけしますこと、心よりお詫び申し上げます。

今後、このようなことがないよう弊社役員・社員一同に対するコンプライアンスの強化に努める所存でございますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

                                                      敬具




回収方法:消費者の手元にある商品についてはいずれかの方法で回収致します。
①購入した各店舗に現品をお持ちいただき、返金にて対応
②本社お客様相談室へ電話連絡の上、送料着払いで現品を下記まで送付いただき、返金にて対応致します。

お問い合わせ・送付先
南都物産株式会社 お客様相談室 電話098-860-8884
回収担当責任者:営業部課長 當間 政明(トウマ マサアキ)
〒900-0013 沖縄県那覇市牧志1-3-24

・お客様の電話番号・ご住所・お名前・お電話番号を明記の上、着払いにてご送付いただきますようお願い申し上げます。
・尚、お客様からご提供いただきました個人情報は本件についてにみ使用し、その他の目的の為には一切使用いたしません。

自主回収に関するお詫びとお知らせ


お買い物ガイド

お支払い方法

クレジットカード、コンビニ決済(前払い)、キャリア決済、代金引換(停止中)、銀行振込、をご利用になれます。

【クレジットカード】

  • VISA、マスター、JCB,ダイナース、アメリカンエキスプレス、のクレジットカードがご利用いただけます。
    クレジットカードでのお支払いは、一括払いのみとなりますのでご了承ください。
    (ご注文内容や金額、同一住所複数回発送など、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。)

【コンビニ決済(前払い)】

  • 決済完了後に発行される払込番号を元に、下記コンビニエンスストアでお支払いいただけます。
    ※メーカー直送品及び個別送料の設定がある商品ではご利用できません。
    ※コンビニ決済手数料は無料です。

【キャリア決済】

  • お持ちのスマートフォン・タブレットの利用料金とまとめてお支払いいただけます。
    ドコモ、au、ソフトバンク の主要3キャリアに対応しております。
    ご利用可能な額は、ご契約内容をご確認の上、ご利用ください。
    ご注文確定後、各キャリアの決済ページに移動して、お支払いいただきます。
    ※キャリア決済手数料は無料です。

【代金引換(停止中)】

  • 商品到着時に配送業者に商品と引き換えに代金をお支払いください。
    ※一部離島ではご利用いただけない場合があります。
    ※メーカー直送品及び個別送料の設定がある商品ではご利用できません。
    ※代引き手数料は、一律:330円(税込)いただきます。
商品発送後のお客様都合のキャンセルの場合は、発送に掛かった送料と取り戻しの着払い送料を請求致します。

【銀行振込(前払い)】

  • 下記口座にお振り込みをお願いいたします。
    お振り込みの確認が取れ次第、発送準備の後、発送いたします。
    ご注文後7日以内でのお振り込みをお願いいたします。
    7日を過ぎますとご注文をキャンセルとさせていただきます。
    ※土日及び臨時休業時は確認作業ができません、お急ぎの場合は他のお支払い方法をご選択ください。
    ※振込手数料はお客様のご負担となります。
    銀行振込先
    みずほ銀行 那覇支店
    普通預金 1095984
    南都物産株式会社

お酒の販売について

  • 未成年者の飲酒は法律によって禁止されています。 年齢が20歳以上であることの確認が取れない場合には、酒類の販売は行いません。
  • 酒類をご購入いただく際に年齢確認を行っております。年齢確認ができない場合には酒類の販売はできません。

熨斗(のし)、包装紙、小分け袋について

天災・災害での臨時休業について

  • 台風などの天災・災害で臨時休業となる場合があります。その場合、発送業務が遅れることが予想されますので、あらかじめご了承ください。

送料について

  • 1回のお買い物の合計金額が 8,800円(税込) 以上の場合は1配送先に限り、送料無料となります。
  • 8,800円(税込)以上のお買い上げで送料無料になる対象商品に「送料無料商品」「メーカー直送品」「個別送料設定商品」はカウント外となります。
  • メーカー直送品及び個別送料の設定がある商品は、他の商品との同梱はできません。
  • 送料無料設定の商品に『常温・同梱可』の記載がある場合、一緒に購入する常温商品も送料無料となります。
  • 冷蔵商品と常温商品は同梱でお送りすることはできませんので、2件分の送料を頂戴いたします。
  • 台風などの天災・災害で到着が大きく遅れる場合があります。ご了承の上、ご注文をお願いいたします。

【配送地域について】

  • 日本国内のみとさせていただきます。

【配達業者について】

  • 当社では、商品のサイズや特性、配送先地域によって、ゆうパック、ヤマト運輸の中から配送業者を選定し、発送いたします。
    配送業者の指定はできませんので、ご了承ください。

【日時指定について】

  • 配達日時のご希望がある場合は、ご注文時にお届け希望日時をご指定ください。
  • 到着日時指定は、ご注文日翌日から数えて 6日以降 からご指定ください。
  • フルーツ(果実)については、発送までお時間をいただく場合がありますので、日時指定はお受けできません。
  • その他、ご注文の商品によっては、ご希望の日時指定ができない場合があります。
  • 台風などの天災・災害が起こった場合、ご希望の日時指定に間に合わない場合も考えられますので、その点、ご了承ください。
  • 一部地域におきましても、ご希望の日時指定には対応できない場合がありますので、あらかじめご了承頂けますよう、お願いいたします。

※原則ヤマト運輸で発送いたします。運送会社の指定がある場合は別途送料が掛かります。

返品・交換について

  • 不良品またはお客様のご注文された商品と違う商品が届いた場合は、直ちに返品・お取り替えさせていただきます。
    大変お手数ですが、商品到着後7日以内にご連絡いただき、着払いでご返送いただけますよう、お願いいたします。
  • 上記の期間を過ぎた場合の返品はお受けできませんので、商品が届きましたらすぐに破損や不具合などの商品不良のご確認をお願いいたします。
  • 上記以外でのご返品はお断りさせていただいております、あらかじめご了承ください。

ご注文キャンセルについて

  • ご注文いただいた商品が発送前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
    お早めに、お電話(フリーダイヤル) 0120-710-375 にてお問い合わせください。
  • 商品発送後のご注文キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

領収書の発行

  • クレジットカードでのお支払いの場合は領収書の発行を承ります。
    必要な場合はご注文の際に備考欄にご記入ください。
  • (代引き停止中)代金引換便の場合は当社では領収書を発行できません。配送業者が発行した領収書をご利用下さい。
  • 銀行振込やコンビニ払いの場合はお支払先のコンビニや銀行が発行するご利用明細書や領収書をご利用ください。

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